Zasady zwrotów i reklamacji
Ogólne warunki: W każdym przypadku najlepiej gdy o fakcie wymiany, zwrotu bądź reklamacji poinformują nas Państwo telefonicznie bądź mailowo. Do paczki prosimy dołączyć wszelkie informacje które pomogą odszukać Państwa zamówienie w naszym systemie. W przypadku odesłania do nas towaru, najlepiej zrobić to najtańszym listem poleconym poczty polskiej bądź podobnej formy wysyłki. Zwrotowi nie podlega towar na specjalne zamówienie, przygotowywany dla klienta indywidualnie.
Zwroty
Zwrot towaru przysługuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Towar należy odesłać na adres:
Zielona Okiennica
Ul. Konikowo 87D
76-024 Świeszyno
W ciągu 14 dni roboczych pieniądze są zwracane na konto wskazane przez Państwa. Aby ułatwić przetwarzanie zwrotów, prosimy o wypełnienie formularza dołączonego do przesyłki i dołączenie go wraz z paragonem do paczki. Formularz zwrotu można również znaleźć tutaj:
Wymiany
W przypadku otrzymania wadliwego towaru lub błędnego rozmiaru przysługuje również wymiana towaru na nowy. W takim wypadku należy odesłać towar na adres podany powyżej. Po otrzymaniu przesyłki wymienimy towar na poprawny, bądź zwrócimy pieniądze w przypadku braku możliwości wymiany towaru. Gdy niezgodność towaru wynika z naszego błędu, kupującemu przysługuje zwrot kosztów odesłania towaru. W przypadku wymiany na inny rozmiar pomimo otrzymania poprawnego kupujący odsyła przesyłkę na swój koszt.
Reklamacje
Na reklamacje mają Państwo 2 lata. Należy złożyć pisemne oświadczenie (mailowo bądź listem tradycyjnym). Po otrzymaniu towaru reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 30 dni roboczych.